Questions sur le concept
1) Les voyageurs ont quels âges ?
18 - 24 ans : 2%
25 - 45 ans : 90%
+45 ans : 8%
Bien sûr, tout le monde est le bienvenu à condition d'adhérer à nos valeurs (respect, ouverture, bonne humeur).
2) Partir avec des inconnus, ça fait peur, non ?
Oui, ça peut être un peu intimidant. Mais chez Chilling Team, nous faisons tout pour que tu te sentes à l'aise le plus rapidement possible : staff aux petits soins sur place, charte saine, super ambiance, bon état d'esprit, etc.
3) Attendre la confirmation du départ, c'est risqué pour les vols, non ?
Oui, car les vols risquent de flamber. Mais nous faisons tout pour que les voyages soient confirmés le plus rapidement possible : sortie des voyages bien à l'avance, pubs et marketing, partenariats, etc.
4) L'agence se trouve dans quel pays ?
Notre agence est basée en Belgique (Bruxelles), mais tous nos voyages sont accessibles sur notre site internet (chillingteam.be). Pour l'instant, les activités de notre communauté (drinks, rencontres, etc.) se déroulent à Bruxelles.
5) Je ne risque pas de me faire arnaquer ?
Non ! Chez Chilling Team, la garantie du chilleur est valable sur tous nos voyages : satisfait ou remboursé. Si l'expérience Chilling Team ne te plaît pas, nous nous engageons à te rembourser la totalité de ce que tu as payé, sans justificatif et sans discussion. Ça rassure, non 🙂 ?
Questions sur le déroulement
1) Et si le voyage est annulé par Chilling Team ?
Un voyage peut- être annulé par Chilling Team pour plusieurs raisons :
-
Le nombre minimum de participants n'est pas atteint
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Les conditions sanitaires ne permettent pas la réalisation du voyage
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Un imprévu majeur avec l'un de nos partenaires locaux
-
Ou toute autre raison qui pourrait empêcher le bon déroulement du voyage
En cas d'annulation, et ce peu importe la raison, Chilling Team te remboursera entièrement, sans frais et sans justificatif.
2) Et si je réserve mon vol mais que le voyage n'a pas lieu ?
Pour t'aider à minimiser ce risque, nous te recommandons deux choses :
1) Réserve ta place au plus vite. Si tout le monde le fait, le voyage sera confirmé plus rapidement, avant que les prix des vols ne flambent.
N'aie aucune crainte, en cas d'annulation, Chilling Team te remboursera entièrement, sans frais et sans justificatif.
2) Achète tes billets d'avion dès que le voyage est confirmé. Tu auras la certitude que le voyage aura bien lieu.
N'oublie pas de passer par un comparateur de vols : Google Flights, Skyscanner, Hopper, etc.
3) Dans quels cas serai-je remboursé(e) ?
Chez Chilling Team, tu seras remboursé(e) si :
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Tu annules avant la confirmation du voyage
-
Le voyage est annulé par Chilling Team, peu importe la raison (voir question 1)
Dès que le voyage est confirmé, Chilling Team engage les ressources nécessaires à sa réalisation. Le remboursement n'est dès lors plus possible.
4) Ai-je besoin d'une assurance ?
Beaucoup de mutuelles fournissent une couverture suffisante pour des voyages en Europe et même dans le monde. Nous te recommandons de contacter la tienne pour avoir plus d'informations sur ta couverture actuelle et les différentes offres existantes. Chilling Team ne prévoit aucune assurance.