Questions sur le concept
1) Les voyageurs ont quels âges ?
La plupart de nos voyageurs ont entre 25 et 45 ans. Voici les détails :
=> 18 - 24 ans : 4%
=> 25 - 45 ans : 90%
=> +45 ans : 6%
Bien sûr, tout le monde est le bienvenue, à condition d'adhérer à nos valeurs : respect, ouverture, bonne humeur.
2) Partir avec des inconnus, ça fait peur, non ?
Oui, ça peut être un peu intimidant. Mais chez Chilling Team, nous avons mis en place des solutions pour ce problème. Voici quelques explications.
Tout d'abord, il faut savoir que tous nos voyageurs adhèrent à nos valeurs : respect, ouverture et bonne humeur. De plus, notre staff t'accompagnera sur place et sera aux petits soins pour que te permettre de te sentir à l'aise.
Résultat : au bout de quelques instants, ces "inconnus" deviendront tes potes et vous allez partager ensemble des vacances inoubliables.
3) Attendre la confirmation d'un départ, c'est risqué, non ?
Oui, car les vols risquent de flamber et/ou le voyage risque d'être annulé. Mais nous faisons tout pour minimiser ces problèmes. Voici quelques explications.
Il faut d'abord comprendre que pour baisser les coûts des voyages au maximum, nous sommes obligés de fixer un nombre minimum de participants.
Ensuite, nous faisons tout pour que nos voyages soient confirmés le plus rapidement possible : marketing, promos, partenariats, etc.
De plus, nous nous efforçons de sortir nos voyages le plus en avance possible pour minimiser la flambée des prix des vols.
Résultat : en général, la proportion des voyages annulés reste faible comparé à celle des voyages réalisés.
4) Comment ça se passe pour les chambres ?
Les chambres sont toujours doubles ou triples (rare) pour baisser les coûts au maximum. Elles ont souvent des lits séparés et sont non mixtes, sauf en cas de damande : couples, familles, amis, etc. Les binômes sont généralement formés aléatoirement.
5) Je ne risque pas de me faire arnaquer ?
Non ! Chez Chilling Team, la garantie du chilleur est valable sur tous nos voyages : satisfait ou remboursé. Si l'expérience Chilling Team ne te plaît pas, nous nous engageons à te rembourser la totalité de ce que tu as payé, sans justificatif et sans discussion. Ça rassure, non 🙂 ?
Questions sur le déroulement
1) Et si le voyage est annulé par Chilling Team ?
Un voyage peut- être annulé par Chilling Team pour plusieurs raisons : - Le nombre minimum de participants n'est pas atteint Les condition - sanitaires ne permettent pas la réalisation du voyage - Un imprévu majeur avec l'un de nos partenaires locaux - Ou toute autre raison qui pourrait empêcher le bon déroulement du voyage En cas d'annulation, et ce peu importe la raison, Chilling Team te remboursera entièrement, sans frais et sans justificatif.
2) Et si je réserve mon vol mais que le voyage n'a pas lieu ?
Pour t'aider à minimiser ce risque, nous te recommandons 2 choses : 1) Réserve ta place au plus vite. Si tout le monde le fait, le voyage sera confirmé plus rapidement, avant que les prix des vols ne flambent. PS : n'aie aucune crainte ! En cas d'annulation, Chilling Team te remboursera entièrement, sans frais et sans justificatif. 2) Achète tes billets d'avion dès que le voyage est confirmé. Tu auras la certitude que le voyage aura bien lieu. PS : n'oublie pas de passer par un comparateur de vols : Google Flights, Skyscanner, Hopper, etc.
3) Dans quels cas serai-je remboursé(e) ?
Chez Chilling Team, tu seras remboursé(e) si : 1) Tu annules avant la confirmation du voyage 2) Le voyage est annulé par Chilling Team, peu importe la raison (voir question 1) Dès que le voyage est confirmé, Chilling Team engage les ressources nécessaires à sa réalisation. Le remboursement n'est dès lors plus possible.
4) Ai-je besoin d'une assurance ?
Beaucoup de mutuelles fournissent une couverture suffisante pour des voyages en Europe et même dans le monde. Nous te recommandons de contacter la tienne pour avoir plus d'informations sur ta couverture actuelle et les différentes offres existantes. Chilling Team ne prévoit aucune assurance.